Карточка возможностей. Нематериальная мотивация.

Хочу поделиться с вами одним из инструментов нематериальной мотивации персонала в автосервисе.

Этим инструментом пользуюсь уже более 3-х лет, работает не только у меня - проверено)))

Внедрить данный инструмент можете прямо завтра.

А внедрив, увидите, что есть проблемы, о которых вы даже не подозревали.

Инструмент этот называется - карточка возможностей.

Опишу метод, как с ним работать.

В чем идея?

1. Проводим еженедельный опрос всех сотрудников.
   Сотрудники могут написать жалобу, предложить идею или задать вопрос.

1. Цель - получить обратную связь.
2. Если сотрудники не знают, что написать - просто пишут ФИО и сдают пустой бланк.

Реализация:

1. Утром в среду руководитель раздает бланки.
   После обеда либо вечером собирает ответы.
2. В опросе участвуют все сотрудники - начиная от уборщицы, заканчивая руководителем.
3. Карточку можно оставить пустой, если нечего написать, но главное – подписать ее своим именем.
4. То есть даже если сотрудник не видит проблем – пусть скажет об этом открыто.
5. Если число пустых бланков приблизится к 80%, опрос приостанавливаем на один-два месяца.
6. За это время накопятся новые проблемы, и тогда опрос возобновляется.

Как заинтересовать сотрудников участвовать в опросе?

1. Скажите им, что они лучше вас знают о текущих проблемах, возникающих в их работе.
2. И для того, чтобы улучшать компанию нужна их помощь.
3. Назначаем приз за самую лучшую идею.
4. Критерий выбора победителя - максимальная забота о всем коллективе станции, а не только о себе.
5. Призы незатейливые – чай, кофе, шоколад, билеты в кино и тому подобное, не дороже 300 рублей.
6. Со стороны руководителя должна быть мгновенная реакция на указанные проблемы.
7. Текущие проблемы руководитель должен решать немедленно.
8. Глобальные проблемы выносим на общее совещание, определяем решение, планируем бюджет, действия, ответственных и устраняем.

Скачать готовый макет карточки возможностей в формате Excel можете по ссылке

При копировании любой информации из данного материал - оставляем ссылку

https://teletype.in/@reset2018/XanX0R4ja

Автосервис. Перезагрузка.

С уважением к Вам и вашему бизнесу,

Колмаков Сергей.

Делаю автосервисы прибыльными....

Хотите читать еще больше статей про автосервис?

Присоединяйтесь

https://t-do.ru/reset2018

Моя страница в Facebook

https://www.facebook.com/kolmakovsv