Система начисления заработной платы для мастера-приемщика автосервиса (2021)

Делюсь системой материальной стимуляции мастеров-приемщиков на моих станциях.

Данная система проверена и успешно работает несколько лет.

"Обойти" и "подстроиться" под нее сотрудникам достаточно сложно, данная система универсальна и может быть применима к любой должности.

Подробнее о "старой" системе начисления (2018 год) можете прочитать по ссылке

https://te.legra.ph/Motivaciya-masterov-priemshchikov-v-avtoservise-02-13-2

Знаю, что многие ее использую и она работает до сих пор.

Система премий в 5% (балльная система)

Ежемесячная система премий в 5% к общему начислению, о которой я писал ранее, показала себя малоэффективной, поэтому я ее перестроил.

Причина этой неэффективности - эту премию в 5% сотрудники стали воспринимать, как само собой разумеющееся, а лишение подобной надбавки - как попытку "отобрать" их честно заработанное.

Стабильность

Выплаты заработанного обязательно должны быть стабильными во времени.

25 числа текущего месяца выплачиваем аванс
15 числа следующего за отчетным месяца выплачиваем оставшуюся часть

Стабильность - один из важнейших показателей для персонала.

Стабильность выплат позволят сотрудникам планировать свои расходы: кредиты, оплату жилья и т. п.

Худшее, что может быть - это когда сотрудник не знает дни получения своей заработной платы.

Стабильность выплат заработной платы - один из эффективных способов удержания персонала.

Рекомендация: вводите письменные правила выплаты заработной платы в определенные числа месяца.

Выдача заработной платы два раза в месяца дает сотруднику ощущение заработанных денег, идеальный вариант - один раз в месяц, но это нарушает законодательство.

Ежедневная выдача заработной платы или еженедельная приводит к ощущению нестабильности и невозможности планирования сотрудником своих расходов. Здесь включается психология.

Помните об этом!

Размер фонда оплаты труда мастера-приемщика от выручки

Ориентир для моей финансовой модели по доле фонда оплаты труда мастеров-приемщиков:

От выручки, включая запчасти и услуги, в диапазоне 5-6,5%.
От услуг в диапазоне в диапазоне 12-14%.

Обращаю ваше внимание, что это средние показатели по всему фонду оплаты труда мастеров-приемщиков.

В вашей финансовой модели цифры могут быть другими!

Разрядность мастеров-приемщиков

Разрядность можно присваивать согласно квалификации, опыта и стажа конкретного механика.

У меня на станциях мастеров-приемщиков делю на 2 разряда:

Первый разряд получают стажеры либо новички, которые только устроились в сервис.
Второй разряд получают опытные мастера-приемщики.

Гарантированный минимальный доход

Что такое гарантированный минимальный доход?

Многие воспринимают гарантированный минимальный доход, как оклад, но это не так.

Гарантированный минимальный доход - это не оклад!

В законодательстве подобного определения нет (не путайте с МРОТ, хотя и является его аналогом).

Пример выплаты по гарантированному минимальному доходу

Мастер-приемщик работает на сдельной системе оплаты, и допустим, минимальный доход по его должности 30 тыс. рублей. По сделке он закрыл 28 тыс. рублей. "На руки" он получит 30 тыс. руб. - размер гарантированного минимального дохода.

Надеюсь, с минимальным доходом разобрались.

Гарантированный минимальный доход зависит от разряда:

Для мастера-приемщика 1 разряда минимальный доход составляет 20 тыс. рублей за 20 рабочих смен, или 1000 рублей/смена.
Для мастера-приемщика 2 разряда минимальный доход составляет 30 тыс. рублей за 20 рабочих смен, или 1500 рублей/смена.

Учет рабочего времени ведется при помощи терминала учета рабочего времени по отпечатку пальца.

Отпуск

Количество оплачиваемых дней отпуска за год - 28 календарных дней.
Выплата за отпуск составляет 1023 рублей/день (30 тыс. руб./29,3 дней).
Рекомендуется деление отпуска на две части - по 14 календарных дней каждая.
Установлены месяца для отпусков: январь, февраль, сентябрь, ноябрь и декабрь. Месяца установлены согласно загрузки станции. Подробный расчет даю на обучающих курсах.
Бонус за стаж - 1 день оплачиваемого отпуска за каждый год стажа свыше 3-х лет. Допускается выплата вместо отдыха выплата.

Больничный отпуск

614 рублей/день (30 тыс. руб./29,3 дн. х 60%)

Квартальная выплата

Как уже писал выше - отказался от ежемесячной выплаты в 5% (никак не стимулирует) и заменил ее квартальной выплатой - вполне ощутимая для сотрудника сумма.

При отсутствии замечаний к сотруднику за прошедший квартал (3 месяца) выплачивается квартальная выплата в размере 7% от суммы начисления за квартал.

Пример
Начисление за квартал составило 35 тыс. руб. + 45 тыс. руб. + 40 тыс. руб. = 120 тыс. руб., замечаний у сотрудника не было, квартальная выплата составит 120 тыс. руб. х 7% = 8,4 тыс. руб.

Это реально работающая стимулирующая надбавка.

Квартальные выплаты выплачиваются за периоды:
1. Январь-Март (выплачивается в апреле за I квартал).
2. Апрель-Июнь (выплачивается в июле за II квартал).
3. Июль-Сентябрь (выплачивается в октябре за III квартал).
4. Октябрь-Декабрь (выплачивается в январе за IV квартал).

Таким образом, теперь мастера-приемщики на моих станциях получают квартальные (годовую) выплаты.

Дополнительные выплаты

Выплата 10 тыс. рублей за информацию о факте воровства.
Выплата 10 тыс. руб. за "голову". Если сотрудник приведет механика или мастера-приемщика, который отработает более трех месяцев, то ему будет начислена "премия за голову".
700 рублей за каждый пройденный обучающий курс. Прохождение подтверждается наличием конспекта и ответами на вопросы по обучению руководителю станции.

Минимальные показатели

Для понимания полезности каждого сотрудника и его целесообразности работы на предприятии определены минимальные показатели по должности мастера-приемщика:

Количество заказ-нарядов за полный месяц, не менее 150 шт.
Выполнение ежемесячного личного плана, не менее 70%.
Коэффициент удовлетворенности Клиентов, не менее 90%.
Прохождение обучающего курса, не менее 1 шт. в квартал.

При невыполнении любого нормативного показателя сотрудником на протяжении более 3-х месяцев подряд, руководитель обязан рассмотреть вопрос замены сотрудника.

Основные правила

Система материальной стимуляции учитывает личный вклад каждого в общий результат.
За выполнение личного месячного плана (ЛМП) установлена дополнительная материальная выплата.
В основе системы материальной стимуляции лежит БАЗОВАЯ ЧАСТЬ (БЧЗ).
Базовая часть установлена в размере 15 000 руб.
Каждый мастер-приемщик ежемесячно до 5 числа самостоятельно начисляет себе оплату согласно прилагаемого калькулятора!

Формула начисления

Базовая часть на 2021 год установлена в размере 15 000 руб.

НАЧИСЛЕНИЕ = БЧЗ / 20 дн. х (количество смен) + 3(три) х БЗЧ х К + 1%(ЛМП) - 1%(ЛМП) + 0,5%(ЛМП)

В цифрах:

НАЧИСЛЕНИЕ = 750 руб. х (количество смен) + 45000 руб. х К + 1%(ЛМП) - 1%(ЛМП) + 0,5%(ЛМП)

К - коэффициент результативности.

Эталонные показатели

Вместо планирования я ввел эталонные показатели, поэтому итоговая заработная плата мастера-приемщика зависит от достижения эталонных показателей за отработанный месяц:

1. Личная выручка мастера-приемщика К1.
Эталонный показатель 1 250 000 руб.

2. Уровень удовлетворенности Клиентов К2.
Эталонный показатель не ниже 90% (не учитываются оценки за заказ-
наряды сотрудников и их родственников).

3. Наценка на запасные части К3.
Эталонный показатель не ниже 65% и не выше 70% (средняя наценка за
месяц).

4. Выполнение стандартов и правил Предприятия, включая дисциплину,
К4.
Эталонный показатель 100%. Список баллов прилагается.

5. Прохождение внешней проверки по методу «Тайный покупатель» К5.
Эталонный показатель 100%.

Данная схема позволяет использовать любые коэффициенты, например, у вас нет оценки по методу тайного покупателя либо оценки удовлетворенности, поэтому коэффициенты K2 и K5 можно заменить любыми другими коэффициентами, например, планами продаж конкретного товара и т. п.

Коэффициент результативности

Коэффициент результативности считается просто:

Коэффициент результативности = Фактический показатель / Эталонный
показатель

Общий коэффициент результативности считается следующим образом:
К = К1 х К2 х К3 х К4 х К5 (перемножение всех коэффициентов)

Подобный расчет не позволяет мастеру-приемщику подстраиваться под систему начисления - для максимального начисления необходимо выложиться по максимуму.

Дополнительная стимуляция

При выполнении личного месячного плана установлена дополнительная мотивационная выплата в размере 0,5% от личной месячной выручки (плюс 0,5 процента).
При перевыполнении эталонного показателя К1 (по выручке) более, чем на 30% установлена дополнительная мотивационная выплата в размере 1% от личной месячной выручки (плюс один процент).

Дополнительные вычеты

Личный результат мастера-приемщика по выручке имеет минимальное значение, равное 50% от эталонного показателя (50% х 1250 000 = 625 000 руб.)
При значениях личной выручки менее 50% от эталонного показателя установлен вычет в размере -1% от личной месячной выручки (минус один процент).

Порядок закрытия заказ-нарядов

Личная выручка считается по мастеру-приемщику, создавшему заказ-
наряд.
При увеличении суммы заказ-наряда более чем в 2 раза от первоначальной цены, мастер-приемщик имеет право переоформить заказ-наряд на свою учетную запись.
Если мастер-приемщик не передал информацию по открытому заказ-наряду по смене через корпоративный мессенджер в группе "Прием-передача смены", и по данному заказ-наряду возникают дополнительные вопросы, то мастер-приемщик, завершающий заказ-наряд, имеет право переоформить заказ-наряд на свою учетную запись.
В случае возникновения конфликта среди мастеров-приемщиков по данному вопросу, решающим фактором является наличие информации в корпоративном мессенджере. Решение в данном случае принимается руководителем станции.

Пример расчета начисления мастера-приемщика. Вариант 1.

1. Выручка 710 тыс. руб. (личный месячный план 700 тыс. руб.)
2. Удовлетворенность 91%
3. Наценка 60%
4. Дисциплина 100%
5. Тайный покупатель – не было
6. Прослушал 1 курс
7. Отработал полное количество смен

Считаем коэффициенты:
К1 = 710/1250 х 100% = 56,8% (выручка)
К2 = 91/90 х 100% = 101% (удовлетворенность)
К3 = 60/65 х 100% = 92% (наценка)
К4 = 100/100 х 100% = 100% (дисциплина)
К5 = 100% (тайный покупатель)

Общий коэффициент результативности:
К = 0,568 х 1,01 х 0,92 х 1 х 1 = 0,5278 (результативность 52,78%)

Бонусы:
Обучение = 700 х 1 = 700 руб.

Выполнение личного плана = 710 000 х 0,5% = 3,55 тыс. руб.

Итого:
ЗП = 15000/20 х 20 + 3 х 15000 х 0,5278 + 3550 + 0,700 = 43000 руб.

Пример расчета начисления мастера-приемщика. Вариант 2.

1. Выручка 1700 тыс. руб. (личный план 900 тыс. руб.)
2. Удовлетворенность 95%
3. Наценка 70%
4. Дисциплина 105%
5. Тайный покупатель 111%
6. Прослушал 3 курса
7. Отработал 23 смены

Считаем коэффициенты:
К1 = 1700/1250 х 100% = 136% (выручка)
К2 = 95/90 х 100% = 105,5% (удовлетворенность)
К3 = 70/70 х 100% = 100% (наценка)
К4 = 105/100 х 100% = 105% (дисциплина)
К5 = 111%/10 х 100% = 111% (тайный покупатель)

Общий коэффициент результативности:
К = 1,36 х 1,055 х 1 х 1,05 х 1,11 = 1,6722 (результативность 167,22%)

Бонусы:
Обучение = 700 х 3 = 2100 руб.

Выполнение личного плана и эталона = 1700 х 1% + 1700 х 0,5%= 25,5 тыс. руб.

Итого:
ЗП = 15000 / 20 х 23 + 3 х 15000 х 1,6722 + 25500 + 2100 = 120 099,00 руб.

Не забываем говорить спасибо!

При копировании любой информации из данного материал - оставляем ссылку

https://teletype.in/@reset2018/y_p4PpulI1

С уважением к Вам и вашему бизнесу,

Колмаков Сергей.

Делаю автосервисы прибыльными....

Хотите читать еще больше статей про автосервис?

Закрытый чат для собственников и руководителей автосервисов