September 15, 2022
Что написать в заказ-наряде?
Для защиты вашего автосервиса от потребительского экстремизма и соблюдения законов РФ можете в бланке вашего предварительного заказ-наряда (заявке-договоре) прописать следующие пункты:
- Я уведомлен о том, что в случае передачи автомобиля на СТО в загрязненном
состоянии до проведения технологической мойки автомобиля, я теряю право
ссылаться на выявленные после мойки недостатки (в том числе сколы, царапины, вмятины, порезы).
- Я уведомлен о необходимости убрать из передаваемого на СТО автомобиля все вещи, не относящиеся к заводской комплектации автомобиля, и подтверждаю отсутствие в автомобиле таких вещей.
- Я уведомлен о необходимости предоставить работникам СТО информацию об установленном внештатном оборудовании и сообщаю, что на моем автомобиле установлено следующее оборудование: СПИСОК ОБОРУДОВАНИЯ.
- Я подтверждаю, что ценные вещи в передаваемом автомобиле отсутствуют.
- Я уведомлен о необходимости отключить видеорегистратор (иные средства
аудио/видеозаписи) на время нахождения автомобиля на СТО.
- Я уведомлен и согласен, что работающий видеорегистратор (иные средства аудио/видеозаписи) может быть выключен работником СТО.
По технической необходимости автомобиль может быть обесточен (сняты клеммы аккумулятора), что может привести к необходимости перенастройки электронных приборов и систем автомобиля.
Для обеспечения требований пожарной безопасности на территории СТО/Подрядчика/Исполнителя перед началом обслуживания/ремонтных работ все электрические приборы, подключенные к прикуривателю будут обесточены.
- Я уведомлен о том, что при использовании для технического обслуживания (ремонта) автомобиля подъемного механизма, в случае наличия на стеклах автомобиля повреждений (сколов, трещин), возможно образование или увеличение трещин.
Я согласен с тем, что возможное возникновение данного недостатка не является следствием выполняемых работ, при условии что данные работы не связаны непосредственно с ремонтом стекол.
- Я уведомлен о том, что в период сезонных перепадов температур при осуществлении технологической мойки моего автомобиля в случае наличия на стеклах автомобиля повреждений (сколов, трещин), возможно образование или увеличение трещин.
Я согласен с тем, что возможное возникновение данного недостатка не является следствием данной мойки.
- Я уведомлен о том, что в случае выхода из строя у находящегося на СТО автомобиля отдельных элементов (ламп, предохранителей, расходных материалов, узлов, запасных частей, агрегатов), СТО несет ответственность только при наличии причинно-следственной связи между оказываемой услугой (производимым ремонтом) и выходом из строя конкретного элемента.
- Я уведомлен о том, что все претензии по внешнему виду и комплектации автомобиля и/или его отдельных элементов я должен заявить непосредственно при получении автомобиля от работника СТО.
В противном случае в дальнейшем я теряю право ссылаться на возможные недостатки.
- Я уведомлен о необходимости убрать из кабины передаваемого на СТО автомобиля все незакрепленные вещи, и подтверждаю отсутствие таковых.
Я уведомлен, что сдачи автомобиля на ремонт и обслуживание на СТО/Подрядчику/Исполнителю, автомобиль должен быть освобожден от посторонних горючих веществ и емкостей с горючими веществами.
При несоблюдении данного требования, я несу полную ответственность за возможный ущерб при возгорании оставленных в моем автомобиле горючих веществ (емкостей с бензином, жидкости для розжига и т. п.)
Я уведомлен и согласен, что для сдачи автомобиля на ремонт и обслуживание на СТО/Подрядчику/Исполнителю газовый баллон ГБО должен быть пуст.
В случае невыполнения данного требования, я несу полную ответственность за возможный ущерб, который может быть причинен из-за утечки и/или возгорания газа.
Я уведомлен и согласен, что при наличии в моем автомобиле изменений в штатной проводке, о которых я не сообщил при сдаче-приемке автомобиля на ремонт либо обслуживание на СТО/Подрядчику/Исполнителю, СТО/Подрядчик/Исполнитель не несет ответственности за неисправности и повреждения, полученные из-за таких изменений.
Я уведомлен и согласен, что в период выполнения работ по настоящему договору из под капотного пространства будут убраны нештатные утеплители, которые по окончании работ будут убраны в багажник.
- Я уведомлен о том, что при проведении работ, связанных с вывешиванием автомобиля с пневмоподвеской (при ее наличии у автомобиля), возможен выход из строя пневмобаллонов.
Согласен с тем, что возможное возникновение данного недостатка не является следствием выполняемых работ, если только данные работы не связаны непосредственно с ремонтом пневмоподвески.
- Я информирован и согласен с проведением фотофиксации состояния автомобиля.
- С предложенным объемом работ, сроками исполнения и ориентировочной предварительной стоимостью ознакомлен и согласен.
- С правилами оказания услуг и условиями гарантии на них на СТО "СТО" ознакомлен и согласен.
Гарантия вступает в силу с момента передачи выполненных работ от СТО/Подрядчика/Исполнителя Клиенту/Заказчику/Доверенному лицу.
Факт приема-передачи работ подтверждается подписанным обеими сторонами акта выполненных работ.
СТО/Подрядчик/Исполнитель гарантирует бесплатное устранение неисправностей автомобиля, включая работу и детали, заявленных Клиентом/Заказчиком/Доверенным лицом и должным образом подтвержденных СТО/Подрядчиком/Исполнителем, связанных с дефектами материалов, нарушениями технологии изготовления, сборки или установки, а также устранение неисправностей других деталей автомобиля, вызванных этими неисправностями при ремонте на СТО.
При этом право принятия решения о необходимости ремонта или замены неисправной детали или узла принадлежит СТО/Подрядчику/Исполнителю.
Настоящим я даю согласие на перемещение переданного в ремонт автомобиля работниками СТО в ремонтную зону для выполнения работ.
- Сотрудникам СТО "СТО" разрешается выезд автомобиля (пробная поездка) на дороги общего пользования с пробегом не более 5 км с целью тестирования, осмотра и проверки качества выполненных работ.
Уведомлен и согласен, что СТО "СТО" не компенсирует топливо, потраченное при проведении пробной поездки.
- Я уведомлен и согласен с тем, что согласование расширения предварительного заказ-наряда (изменение объема работ, запасных частей и используемых материалов) возможно по телефону и при помощи мессенджеров.
Я уведомлен и согласен, что телефонный разговор и переписка в мессенджерах могут быть записаны и зафиксированы иным способом.
- Я согласен на коммуникацию и получение информации рекламного характера по указанным в настоящем документе каналам связи, в том числе по телефону, электронной почте и почтовому адресу.
Настоящим я даю согласие на получение электронного чека, в том числе для получения интернет-ссылки для его скачивания, по номеру телефона, указанному в настоящем документе.
Я уведомлен и согласен, что настоящий документ является также актом приема передачи автомобиля и ключей от него.
Я уведомлен и согласен, что в случае, если своевременно, а именно в течение 3-х дней с момента уведомления об окончании работ, не заберу автомобиль, то обязуюсь уплатить СТО/Подрядчику/Исполнителю за каждый день хранения 1000 рублей.
- Запасные части, кроме расходных материалов и фильтрующих масляных элементов, замененные в ходе выполнения работ, а также запасные части, замененные в ходе ремонтных работ по гарантии и страховым обращениям, прошу: утилизировать / вернуть при получении автомобиля.
- Я уведомлен, что Подрядчик/Исполнитель освобождается от ответственности за недостатки работ в том случае, когда недостатки переданных запчастей не могли быть обнаружены при их проверке, либо Я, несмотря на указание работников СТО, не заменил предоставленные запчасти на качественные.
- Я уведомлен, что Подрядчик/Исполнитель не несет ответственности за негативные последствия по ремонту с использованием материалов и запасных частей, предоставленных мной, как Клиентом.
- Я уведомлен, что Подрядчик/Исполнитель не несет ответственности за качество запасных частей, предоставленных мной, как Клиентом, так как проверяется лишь внешнее состояние и наличие сертификации, если таковая предусмотрена.
- Я проинформирован сотрудником СТО и согласен с тем, что СТО/Подрядчик/Исполнитель не несет ответственность за возможные негативные последствия, вызванные ненадлежащим функционированием либо состоянием запасных частей, комплектующих, технических жидкостей, технических масел, предоставленных мною для установки на автомобиль, предназначенных для использования в автомобиле, вне зависимости от того, были ли такие запасные части и комплектующие приобретены у стороннего поставщика или у официального дилера, СТОА/Подрядчик/Исполнитель в любом случае не предоставляют и не поддерживают гарантийных обязательств в отношении запасных частей, масел, технических жидкостей и комплектующих, приобретенных у стороннего поставщика.
Уведомлен и согласен с тем, что СТО проводит осмотр предоставленных мной запасных частей, технических жидкостей, масел и комплектующих на предмет внешнего состояния.
Я уведомлен и согласен, что СТО/Подрядчик/Исполнитель вправе увеличить стоимость работ, если работы не могут быть выполнены по причине ожидания запасных частей, материалов, комплектующих, агрегатов, предоставляемых Клиентом/Заказчиком, из расчета 3000 рублей за сутки простоя автомобиля на территории СТО/Подрядчика/Исполнителя.
Подпись Заказчика/Клиента либо доверенного лица: ПОДПИСЬ
В блоке РЕКОМЕНДАЦИИ добавить текст:
Согласно статье 10 Закона "О защите прав потребителей" до меня доведена информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (работ).
При выявлении недостатков оказанной услуги обязуюсь немедленно сообщить о них в СТО "СТО" по телефону +7ХХХХХХХХХХ для получения технической консультации специалистов СТО по дальнейшим моим действиям.
С рекомендациями ознакомлен ПОДПИСЬ ДАТА.
Данный список, как и условия гарантии, лучше печатать на отдельном листе.
При копировании любой информации из данного материал - оставляем ссылку
https://teletype.in/@reset2018/insurance
С уважением к Вам и вашему бизнесу,
Делаю автосервисы прибыльными....
Хотите читать еще больше статей про автосервис?
Закрытый чат для собственников и руководителей автосервисов
Канал в Телеграмме для собственников и руководителей автосервисов
Моя страница в Facebook