Суд по Защите Прав Потребителей: к чему готовиться?
Текст и авторство - Дмитрий Шаров!
2024 год у меня – как прорвало: ни одного суда за 15 лет, и 3 суда за 24 год!
И вот закончилась одна из этих судебных эпопей.
И вердикт: вопреки закону, справедливости, логике – судья удовлетворила всё по максимуму.
Но перед тем, как приступим, нужно дать основные положения, с чем вы столкнётесь, попав в процесс по ЗОЗПП:
- Презумпция виновности.
Не Истец должен доказывать вашу вину. А вы – свою невиновность. - На закон всем плевать!
В законе есть статья о том, что Исполнитель освобождается от ответственности, если предупредил Ответчика о возможности повреждений?
Ответчик говорит, что вы нарушили технологию работ, доказывайте обратное. Особенно если на детали есть следы кувалды и болгарки, от попыток её выбить. - На документы всем плевать!
У вас правильно оформленные документы, по которым вы правы автоматом?
Поздравляю: У меня сейчас десятое заседание, и судья документы даже не открывала! - Нужна экспертиза!
Вы предупредили Истца о том, что возможны повреждения? Дали ему денег на устранение повреждений в стороннем сервисе? ПЛЕВАТЬ!!!
Судья заставит сделать экспертизу! - Экспертизу оплачивать будете ВЫ! Судья заставит.
Истец спустя полгода после окончания гарантии заявляет: «Я не уверен, что двигатель исправен! У меня дым пошёл со стороны катушек зажигания!»
Получите экспертизу с разбором двигателя на 240 тыр! (140тр – экспертиза, 100тр – снятие и разбор двигателя в том сервисе, который выберет Истец). - Всё будет зависеть от экспертизы!
- Поправка, не всё: судья может вынести решение в пользу потребителя, даже наплевав на все экспертизы в вашу пользу!
(Это для меня было особенным открытием!) - Не все юристы полезны!
Вы уверены в своём Юристе?
Получите звонок в середине процесса, что он не может вас больше вести!
Ах да, в середине процесса, особенно перед новым годом, когда судьи начинают гнать, вы замучаетесь искать хорошего юриста!
Вы подстраховались, и оплатили сразу за весь процесс?
Поздравляю: ему теперь результат не важен.
Получите 4 слова за 5 заседаний! - Тупость Истца и его Юриста будут для вас ещё более отягчающим фактором!
Там, где умный человек оценивает возможные последствия своих действий, и предпочтёт отступить, если победа сомнительна.
Там, где умный юрист убедит своего клиента согласиться на мировую.
Тупость пойдёт до конца!
И они выпьют с вас всю кровь! - Юристы бывают бесплатные!
На этом я пролетел: вы знаете затраты на процесс, и переносите их на Истца, убеждая его договориться на адекватной сумме?
А у него может быть девушка – студентка юридического!
И её квалификации хватит, чтобы за полтора года вывернуть вам все кишки!
Для вас – 5.000р. судодень.
Для него – 15 минут удовольствия вечером. - Можно ВРАТЬ!
При этом Истец может нести что угодно, ему будут верить абсолютно.
Нам же, на каждое его враньё, нужна экспертиза… - У Истца по ЗОЗПП нет ответственности за поражение!
В случае вашего поражения, просто снимут деньги с расчётного счёта.
В случае вашей победы: Должник живёт не по прописке, имущества на нём нет, работает без оформления, платит алименты… - Ваши затраты будут возмещаться не с проигранной суммы!
Если суд удовлетворяет требования Истца частично, то судебные расходы возмещаются по пропорции.
Т.е. Истец заявил 500тр, суд удовлетворил 100тр.
Ваши судебные расходы – 200тр. Расходы Истца – 30тр.
Т.е. Истец должен вам возместить 160тр судебных расходов.
А вы ему – 6тр.
И присужденные 100тр.
Но есть нюанс: с вас проигранную сумму снимут с расчётного счёта.
А вы потом судебные расходы: Должник живёт не по прописке, имущества на нём нет, работает без оформления, платит алименты… - «Это ваш риск предпринимателя!»
Любая дичь будет оправдана судьёй именно этой фразой. - Потребитель не является специалистом, Ответчик, по мнению суда, не представил доказательств, которые подтверждали бы доведение до потребителя всей полноты информации.
Потребитель не является специалистом, поэтому может подписывать документы, не осознавая всей информации.
В общем, если вы прочитали закон, и в нём написано, что вы правы, то «Потребитель не является специалистом…» - Забудьте про адекватность!
Истец приехал на древнем мёртвом ведре, и сломалась деталь, которая на разборке стоит 500 рублей?
Получите иск на 550 тыр!
И все эксперты будут считать стоимость новой оригинальной детали, даже если она стоит как пол машины!
Истец купил машину за 1 млн, нашёл несколько пылинок под лаком, и поставил цель заработать на этом?
Получите проигранный суд на 22.000.000(!) руб.
Почитать решение можно здесь - Юристы не владеют технической частью.
У вас могут быть лучшие юристы.
Но зависеть всё будет от экспертизы.
И вам нужно так отработать техническую часть, чтобы выводы любого эксперта были в вашу пользу. - Стоимость процесса:
100+ за лёгкий процесс, если у вас есть опыт.
400++ за процесс, с двигателем/КПП, и тупостью на стороне Истца. - Затраты времени и нервов: соизмеримы с запуском нового проекта в бизнесе.
- Ущерб от самого процесса может сильно превысить ущерб от его итога.
Весь процесс вам придётся тратить на него свои силы, время и нервы.
Которые вы не сможете потратить на своё предприятие. - И как вершина – есть суды, где по ЗОЗПП исполнитель в принципе выиграть не может.
Вы можете быть хоть 100 раз правы, судья всё равно иск удовлетворит!
НЕ ВХОДИТЕ В ПРОЦЕСС, ЕСЛИ ВЫ НЕ ГОТОВЫ К ЭТОМУ!!!
Лучше заплатить явному террористу в 10 раз больше.
Не все ветряные мельницы необходимо побеждать!
Если же вы идёте в процесс, то тогда нужно идти до конца, не считая ресурсы.
Задача – победить любой ценой!
И идёте как смертник!
Не готовы на это из-за 50 тыр?
Смотрите предыдущий пункт!
ВАЖНО!!!
Если понимаете, что дело может дойти до суда, клиента важно ВОВРЕМЯ!!! Послать.
Поясню: Вы расстелились и исправили всё что можно и нельзя, даже то, что вообще не по вашей вине?
Машина на ходу?
Замечательно!
Теперь у него нет теперь стимула договариваться! И заявлять он будет не убыток, а ущерб!
В случае старых автомобилей, это разница между контрактной деталью, которую он поставил, чтобы машина поехала (т.е. понёс фактический ущерб).
И новой оригинальной деталью, которую он вам выкатит как убыток.
В моём случае, это разница между 5 тр максимум за контрактный поворотный кулак, и 120тр за новый!
ВАЖНО!!!
Если речь может дойти до суда, то единственный документ, который вас может подстраховать, это Мировое соглашение.
И заключать его нужно ДО того, как вы начали всё устранять.
Лучше получить несколько досудебок о взыскании убытка за ремонт в стороннем сервисе и оплатить их, чем один иск о взыскании ущерба.
Подпись клиента под документом о том, что он претензий не имеет – не значит ничего!
При копировании любой информации из данного материал - оставляем ссылку
https://kolmakovsv.ru/sud-idet
С уважением к Вам и вашему бизнесу,
Делаю автосервисы прибыльными....
Хотите читать еще больше статей про автосервис?
Закрытый чат для собственников и руководителей автосервисов
Канал в Телеграмме для собственников и руководителей автосервисов